Soluciones Samsung
Condiciones Generales
Enfriamiento completo: es un sistema de distribución de enfriamiento ubicado en la parte posterior de la nevera para garantizar un enfriamiento uniforme en todos los estantes y cajones.
Twin Cooling: El sistema Twin Cooling Plus es una tecnología que enfría los compartimentos por separado para evitar que se mezclen olores no deseados y mantener los alimentos frescos por más tiempo.
Power Cool / Power Freeze: Con solo pulsar un botón, proporciona aire extremadamente frío para congelar o enfriar rápidamente. Power Cool (ubicado en la nevera) enfría rápidamente alimentos y bebidas, mientras que Power Freeze (ubicado en el freezer) es perfecto para congelar y hacer hielo.
Spacemax™: La tecnología SpaceMax™ permite que las paredes de la nevera sean mucho más delgadas gracias a un aislamiento de alta eficiencia. Esto proporciona más espacio interior sin aumentar las dimensiones externas.
Digital Inverter: La tecnología Digital Inverter ajusta automáticamente la velocidad del compresor según la demanda de refrigeración, reduciendo el desgaste y aumentando su durabilidad. Ahorra hasta un 50% de energía, minimiza el ruido e incluye una garantía de 10 años para el compresor. Se recomienda para hogares con paneles solares.
Modo de enfriamiento apagado | OF OF, O FF, OFF OFF
Si la pantalla muestra OF OF, O FF, OFF OFF o barras de temperatura móviles, la nevera está en modo de enfriamiento apagado, también llamado modo de demostración o modo de almacenamiento. No requiere servicio técnico.
Los pasos para desactivar este modo varían según el modelo y se pueden encontrar en el manual del usuario. Sin embargo, el método más común se aplica a los paneles de control ubicados en la parte frontal exterior de la nevera, en el lado izquierdo.
- Localice los dos botones superiores a la izquierda del panel. En los modelos más nuevos, también se requiere el botón superior a la derecha. Sin embargo, recomendamos probar primero solo con los dos botones, ya que los modelos que requieren tres botones tienen menos probabilidades de entrar accidentalmente en el modo de enfriamiento.
- Mantenga presionados estos botones simultáneamente de 5 a 8 segundos hasta que suene una campanilla. Esta campanilla sonará diferente al tono que se escucha al presionar un solo botón.
- Espere unos instantes para confirmar que la pantalla no vuelve al modo de enfriamiento. Si es así, repita estos pasos hasta desactivarlo correctamente.
Modo de demostración
- Paso 1 – Desactive la cerradura manteniendo presionado el botón “Alarma de puerta” durante tres segundos.
- Paso 2 – Luego presione y mantenga presionados simultáneamente los botones “Fridge” y “Flexzone” durante 7 segundos o hasta que las luces del panel se enciendan y apaguen.
- Paso 3 - Una vez que las luces comiencen a parpadear, presione inmediatamente el botón "Alarma de puerta" para confirmar el comando.
Mira el vídeo según tu tipo de panel:
Máquina de hielo
- Paso 1 - Desactive la cerradura presionando y manteniendo presionado el botón “Alarma de puerta” durante tres segundos.
- Paso 2 – Luego presione y mantenga presionados simultáneamente los botones “Fridge” y “Flexzone” durante 7 segundos o hasta que las luces del panel se enciendan y apaguen.
- Paso 3 - Una vez que las luces comiencen a parpadear, presione inmediatamente el botón "Alarma de puerta" para confirmar el comando.
Mira el vídeo según tu tipo de panel:
Llenado automático de jarra de agua
Desactive el bloqueo (consulte los pasos del modo de demostración), luego presione suavemente hasta que aparezca el ícono de encendido.
Mira el vídeo según tu tipo de panel:
Dispensador de agua y máquina de hielo
- Paso 1 – Retire el contenedor utilizando ambas manos y presionando los seguros simultáneamente.
- Paso 2 – Presione el botón de prueba durante 3 segundos.
Mira el vídeo aquí .
Tips: Mantenimiento y Limpieza
- Utilice el filtro original de Samsung
- Utilice un paño de microfibra seco o ligeramente húmedo.
- NO utilice filtros de repuesto (otras marcas).
- NO utilizar productos químicos como: abrasivos y desengrasantes.
¿Qué es un código de error?
Si la lavadora no funciona, es posible que vea un código de error en la pantalla. Revise los códigos e instrucciones a continuación y pruebe las soluciones sugeridas. Si el código persiste, comuníquese con un Centro de Servicio Técnico Samsung autorizado para obtener ayuda.
4C, 4E, E1 (Problema: No hay suministro de agua).
- Asegúrese de que los grifos de agua estén abiertos.
- Asegúrese de que las mangueras de agua no estén bloqueadas.
- Confirme que los grifos de agua no estén congelados.
- Verifique que la lavadora esté funcionando con la presión de agua adecuada.
- Compruebe que los grifos de agua fría y agua caliente estén conectados correctamente.
- Limpie el filtro de malla, ya que puede estar obstruido.
- Todos los botones se desactivarán durante 3 minutos después de que aparezcan los códigos de error.
5C, 5E (Problema: El agua no drena).
- Asegúrese de que la manguera de drenaje no esté congelada ni obstruida.
- Asegúrese de que la manguera de drenaje esté colocada correctamente según el tipo de conexión.
- Limpie el filtro de residuos, ya que puede estar bloqueado.
- Asegúrese de que la manguera de drenaje esté orientada hacia el sistema de drenaje.
- Si el código de error persiste, comuníquese con un centro de atención al cliente.
dC, dE (Problema: La lavadora funciona con la puerta abierta).
- Asegúrese de que la puerta esté bien cerrada.
- Asegúrese de que ninguna prenda quede atrapada en la puerta.
OC, OE, OF (Problema: El agua se ha desbordado).
- Reiniciar después de girar.
- Si el código de error persiste en la pantalla, comuníquese con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung.
Ub, UE (Problema: no gira).
- Asegúrese de que la ropa esté distribuida adecuadamente.
- Asegúrese de que la lavadora esté sobre una superficie plana y estable.
- Redistribuir la carga.
AC, AE (Problema: Verifique la comunicación entre la placa principal y las PBA secundarias).
- Apague la unidad y reinicie el ciclo.
- Si el código de error persiste, comuníquese con un Centro de Servicio Autorizado de Samsung.
DDC, ddC (Problema: La puerta adicional se abrió sin presionar Inicio/Pausa (Mantener presionado para iniciar)).
Este mensaje aparece si se abre la puerta adicional sin pulsar Inicio/Pausa (Mantener pulsado para iniciar). En tal caso, siga uno de estos pasos:
- Presione el botón "Añadir puerta" para cerrarla correctamente. Luego, mantenga presionado el botón "Inicio/Pausa" (Mantenga presionado para iniciar) e inténtelo de nuevo.
- Para añadir ropa, abra la puerta de añadir ropa y coloque las prendas que faltan dentro. Cierre bien la puerta. A continuación, mantenga pulsado el botón de Inicio/Pausa (Mantenga pulsado para iniciar) para reanudar la operación.
SUD (Problema: Exceso de espuma en la máquina).
- Retire el exceso de espuma.
U (Problema: Error de detección de olla en cocinas de inducción).
El código de error o símbolo resaltado representa una olla sobre una superficie, lo que indica un problema de detección de olla, que solo aparece en cocinas de inducción.
Si el utensilio de cocina no es adecuado debido a su tamaño, material o ubicación sobre la resistencia, aparecerá un código de error y la olla no calentará. Si el problema persiste, la resistencia se apagará después de 1 minuto.
tESt o tE5t (Problema: el rango está en modo de demostración).
El horno y la estufa no calientan (las estufas de gas se encenderán). Consulte el manual del usuario para saber cómo desactivar el modo de demostración en su modelo.
-dE- o -dC- (Problema: Cocinar antes de insertar la partición.)
Si empezó a cocinar antes de insertar la partición, aparecerá este código de error. Consulte el manual de usuario para comprobar qué modos de cocción son compatibles con el modo Twin.
La partición no está instalada correctamente.
Si el separador está en el horno, retírelo y vuelva a colocarlo correctamente, asegurándose de que esté completamente insertado. Cada lado del separador debe estar en la tercera posición desde arriba (para modelos eléctricos y de combustible mixto) o en la cuarta posición desde arriba (para modelos de gas).
Si la partición no está en el horno, verifique que no haya nada presionando contra el interruptor de partición en la parte posterior del horno.
bAd (Problema: la conexión de alimentación no está enchufada correctamente).
Vuelva a conectar la alimentación y asegúrese de que esté correctamente conectada. Consulte el manual de instalación o contacte con un instalador profesional.
CtoP (Problema: Pruebe la función de autolimpieza).
Dado que la cocina no puede usarse mientras la función de autolimpieza está activa, este error alerta de que uno o más quemadores o elementos están en uso. Apague todos los quemadores o elementos para poder ejecutar la función de autolimpieza.
C-24 (Problema: El sensor de temperatura ha detectado que la temperatura del horno está aumentando más de lo normal).
Generalmente, esto se debe a un respiradero bloqueado o parcialmente bloqueado (ubicado en la parte posterior de la cocina).
- Si el respiradero está bloqueado por algo, como una sartén, retírelo.
- Mientras cocina, puede solucionar el error abriendo y cerrando la puerta varias veces durante unos 3 segundos cada vez. Esto permite que salga el aire caliente y despeje parte del respiradero.
- También puedes apagar el horno y dejar la puerta abierta durante 1 minuto para que se enfríe.
door (Problema: La puerta no está cerrada.)
Si este código aparece incluso cuando la puerta está cerrada:
- Revise el interruptor del émbolo de la puerta. Es una tapa redonda de plástico negro con un pasador que sobresale aproximadamente ¾" cuando la puerta está abierta. Debe moverse libremente al presionarlo con un dedo. Si el interruptor no se extiende con la puerta abierta, o si está rígido y no se puede mover con un dedo, visite nuestro Centro de Soporte para obtener servicio.
- Asegúrese de que la puerta esté completamente cerrada. Si no lo está, consulte nuestra guía de solución de problemas para obtener más información. Si el código persiste al cerrar la puerta, visite nuestro Centro de Soporte para obtener servicio técnico.
